من القناة إلى التشغيل والنمو، في منظومة واحدة.
كل جزء يرى ما يحتاجه من الجزء الآخر. اربط تجربة العميل بواقع الفروع والطلبات، ثم حوّل بيانات التشغيل إلى فهم وقرار.
اطلب عرضًاأربع طبقات. رحلة واحدة.
التجارة
القناة والمنتجات والمخزون والطلبات والدفع.
التشغيل
الفروع والتنفيذ والتوجيه والتوصيل.
النمو
العملاء وCRM والولاء والتسويق.
البيانات والذكاء
التحليلات والتكاملات وبيانات موحدة.
قناة بيع تعرف ما يمكن تنفيذه.
موقع وتطبيق، بحث وكتالوج وسلة ودفع. توافر وأسعار حسب الفرع، واستلام أو توصيل، مع دعم تعدد اللغات واتجاه العربية.
قهوة مختصة
منتجات متاحة حسب الفرع
استلام من الفرع · توصيل
منتجات وفئات ومتغيرات وSKU وإضافات وأسعار.
الفرع أ: 24 · الفرع ب: 60 · الفرع ج: 0
حجز المخزون ومزامنة حالته وتنبيهات النقص والتحويلات.
حالة الدفع والإلغاء والاسترداد مرتبطة بالطلب والبوابة.
المزامنة ووسائل الدفع تعتمد على الأنظمة والبوابات المرتبطة ومصدر الحقيقة المتفق عليه.
من الطلب الموحد إلى نقطة التنفيذ المناسبة.
اجمع الطلبات من قنواتك، وتابع دورة حياتها والاستثناءات والإلغاء والاسترداد. نسّق الفروع والطاقة والإسناد دون فقدان سياق الطلب.
- 1الطلب / OMS
- 2تقييم الفروع والطاقة
- 3حجز وتجهيز
- 4إسناد وتوصيل
- 5تتبع وإثبات التسليم
الفروع والتنفيذ
تغطية وساعات عمل ومخزون وطاقة متاحة تدخل في قرار توجيه الطلب.
تنسيق التوصيل
أسطول داخلي أو مزوّد خارجي أو نموذج هجين، مع تتبع ووقت تسليم متغير.
الاستثناءات التشغيلية
رؤية مشتركة للتأخير وتعثر التنفيذ والتنبيهات المرتبطة بقواعد الخدمة.
العميل يمتد عبر القنوات والطلبات.
ملف موحد، شرائح، عروض، ولاء، أتمتة وخدمة عملاء. تواصل يستند إلى العلاقة الفعلية، ويُقاس أثره على الطلب والإيراد.
ملف بيانات العميل
- الطلبات
- 12 طلبًا
- متوسط السلة
- 96 ر.س
- آخر طلب
- قبل 30 يومًا
- الولاء
- 320 نقطة
كل تفاعل في مكانه
الصنف والفرع وقيمة الطلب
المحادثة مرتبطة بالطلب
نقاط وفق قواعد الكسب
أساس مشترك، وقرارات تعتمد على البيانات.
من البيانات إلى الرؤية
أحداث الطلبات والمخزون والتوصيل والعملاء تغذي التحليلات وBI. تتبع المبيعات والتشغيل والربحية دون فصلها عن رحلة الطلب.
بيانات مهيأة لقدرات الذكاء
ابنِ الأساس لتوصيات وتوقع طلب وتخصيص وبحث ذكي. يتحدد نطاق هذه القدرات وفق جودة البيانات والتكاملات وسيناريو عملك.
تجارتك لها طريقة عملها. المنصة يجب أن تتكيف معها.
لنرَ كيف يمكن لـ EHorizons أن تعمل داخل عملياتك الحالية.